Podmienky poskytovania služby

ÚDAJE O PREVÁDZKOVATEĽOVI A SPOLOČNOSTI
Túto webovú stránku prevádzkuje spoločnosť Safegear. V celej webovej stránke sa výrazy „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na spoločnosť Safegear.

Všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom tejto webovej stránky sa uzatvárajú so spoločnosťou:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánsko
IČO / číslo obchodnej registrácie: 32878709
Registračné číslo pre DPH v Rakúsku: DK32878709
E-mail: info@safegear.com | Telefón: +45 36 96 43 53

SÚVISIACE ZÁSADY
Tieto podmienky je potrebné čítať spolu s našimi Zásadami doručenia, Zásadami vrátenia tovaru a Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria súčasť vašej dohody s nami. Ak tieto zásady podrobnejšie opisujú určitý postup, uplatňuje sa tento opis.

1. VŠEOBECNÉ PODMIENKY A PODMIENKY ÚČTU

1.1 Súhlasom s týmito podmienkami poskytovania služieb vyhlasujete, že ste dosiahli plnoletosť vo svojej krajine alebo štáte bydliska.

1.2 Na nákup produktov alebo služieb od vás môžeme vyžadovať poskytnutie osobných údajov (e-mailovej adresy, fakturačnej, platobnej a doručovacej adresy). Zaručujete, že všetky poskytnuté údaje sú presné, aktuálne a úplné.

1.3 Za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu zodpovedáte výhradne vy. Svoj účet nesmiete previesť ani postúpiť žiadnej tretej strane.

1.4 Vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytnutie služieb, zrušiť účty alebo stornovať objednávky podľa vlastného uváženia v prípade porušenia týchto podmienok.

2. PRODUKTY, CENY A DANE

2.1 Popisy produktov: Vynakladáme maximálne úsilie na presné zobrazenie farieb, špecifikácií a obrázkov našich produktov. Nastavenia displeja vášho zariadenia však môžu ovplyvniť ich vizuálne zobrazenie.

2.2 Ceny a mena: Ceny sú pre váš trh zobrazené v mene uvedenej pri platbe a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú poplatky za doručenie, inštaláciu ani prípadné miestne dovozné clá a colné poplatky, ak sa uplatňujú mimo daňového územia EÚ.

2.3 Úpravy cien: Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia meniť ceny, zľavy a dostupnosť produktov. Pre váš nákup platí cena zverejnená v čase odoslania objednávky.

2.4 Firemní zákazníci a DPH: Ak nakupujete ako podnikateľ alebo orgán verejnej moci, ceny sú uvedené bez DPH a DPH sa pri platbe uplatní podľa krajiny doručenia a vášho statusu z hľadiska DPH. Ak uvediete platné identifikačné číslo pre DPH v EÚ pre inú krajinu než Dánsko, dodanie je spravidla oslobodené od DPH a DPH priznáte vy v rámci režimu prenesenia daňovej povinnosti.

3. VZNIK A PRIJATIE OBJEDNÁVKY

3.1 Ponuka na kúpu: Odoslanie objednávky predstavuje ponuku na kúpu našich produktov alebo služieb.

3.2 Prijatie objednávky verzus akceptácia: Po odoslaní objednávky dostanete automatický e-mail s potvrdením, že sme prijali vašu požiadavku na objednávku. Tento e-mail slúži iba ako elektronické potvrdenie prijatia a nepredstavuje právne záväznú akceptáciu vašej objednávky.

3.3 Vznik záväznej zmluvy: Záväzná dohoda vzniká až odoslaním vášho tovaru alebo vystavením formálneho potvrdenia objednávky či faktúry za odoslanie.

3.4 Zrušenie z našej strany: Vyhradzujeme si právo zrušiť akúkoľvek objednávku pred jej odoslaním z dôvodu zjavnej chyby v cene, technických problémov, nedostatku zásob alebo prekážok pri doručení. Ak už bola vaša platba spracovaná, okamžite vám vrátime celú uhradenú sumu.

4. PLATBA A FAKTURÁCIA

4.1 Podporované spôsoby platby: Platbu je možné uskutočniť hlavnými kreditnými alebo debetnými kartami (Visa, Mastercard atď.), bankovým prevodom alebo prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb tretích strán dostupných pri dokončení objednávky.

4.2 Predautorizácia a účtovanie: Pri platbe kreditnou kartou môžu byť prostriedky rezervované alebo predautorizované pri vytvorení objednávky. Z vašej karty bude suma zaúčtovaná pri odoslaní položky alebo po začatí výroby tovaru na zákazku.

4.3 Firemné a úverové nákupy (B2B): Faktúry autorizovaných firemných zákazníkov sú splatné podľa dohodnutých úverových podmienok. Z omeškaných platieb sa účtuje úrok v súlade s platnými zákonnými pravidlami pre obchodné úroky.

5. VÝHRADA VLASTNÍCTVA (NÁKUPY B2B)

Pri transakciách medzi podnikateľmi (B2B), pri ktorých je poskytnutá úhrada na úver alebo na faktúru, zostáva všetok dodaný tovar výlučným právnym vlastníctvom spoločnosti Safegear až do úplného uhradenia kúpnej ceny vrátane dopravy, daní a prípadných úrokov z omeškania.

6. PREPRAVA, DORUČENIE A POŠKODENIE PRI PREPRAVE

6.1 Odhady doručenia: Časy doručenia uvedené na stránke sú len orientačné. Nenesieme zodpovednosť za oneskorenia spôsobené logistickými partnermi, colným odbavením alebo udalosťami vyššej moci.

6.2 Rozdelené doručenia: Objednávky obsahujúce viac položiek (napr. ťažký trezor a hasiaci prístroj) môžu byť odoslané samostatne z rôznych distribučných centier a doručené v rôznych termínoch.

6.3 Podmienky doručenia: Nákladná doprava sa uskutočňuje k obrubníku alebo na úroveň prízemia, pokiaľ neboli vopred výslovne objednané profesionálne služby umiestnenia alebo inštalácie.

6.4 Neúspešné doručenie: Ak ste v dohodnutom čase doručenia neprítomní, môžu vám byť účtované dodatočné poplatky za opätovné doručenie.

6.5 Protokol o poškodení pri preprave:

Riziko straty prechádza na vás okamihom fyzického prevzatia tovaru.
Pri doručení musíte skontrolovať vonkajší obal. Ak obal vykazuje viditeľné známky poškodenia, musíte pred podpisom uviesť poškodenie v prepravnom liste („prevzaté s výhradou“) alebo celú zásielku odmietnuť.
Skryté poškodenie zistené po rozbalení je potrebné okamžite nahlásiť spoločnosti Safegear spolu s fotografiami výrobku a pôvodného obalu. Pôvodný obal je potrebné uschovať pre prípad uplatnenia nároku voči prepravcovi.

7. ŠPECIALIZOVANÉ SLUŽBY: UMIESTNENIE A INŠTALÁCIA TREZOROV

7.1 Inštalácia tretej stranou: Doručenie do budovy, umiestnenie na podlaží a ukotvenie alebo pripevnenie ťažkých trezorov vykonávajú špecializovaní logistickí partneri.

7.2 Požiadavky na prístup a nosnosť podlahy:

Zákazník je výhradne zodpovedný za overenie, či prístupová trasa (šírka dverí, schodiská, hmotnostné limity výťahu) a podlaha v mieste určenia unesú fyzickú hmotnosť trezoru.
Spoločnosť Safegear a jej partneri nenesú zodpovednosť za poškodenie konštrukcie podlahy ani majetku spôsobené nedostatočnou nosnosťou.

7.3 Dodatočné príplatky za prístup: Cenové ponuky na prepravu a inštaláciu predpokladajú štandardný prístup bez prekážok. Ak skutočné podmienky na mieste vyžadujú dodatočnú prípravu (napr. ochranné podlahové dosky alebo vybavenie na výstup po schodoch), spoločnosť Safegear si vyhradzuje právo spätne vyfakturovať zákazníkovi tieto dodatočné náklady.

7.4 Povinná prítomnosť zákazníka: Zákazník alebo poverený zástupca musí byť prítomný počas umiestňovania a kotvenia. Pred začatím inštalácie musí zákazník overiť, či dodaný výrobok zodpovedá objednanému modelu, farbe, rozmerom a konfigurácii zámku.

7.5 Skryté potrubia a rozvody: Zákazník je výhradne zodpovedný za informovanie montážnych pracovníkov o skrytých inžinierskych sieťach (napr. podlahovom vykurovaní, vodovodných potrubiach a elektrických rozvodoch) pred vŕtaním alebo kotvením. Spoločnosť Safegear a jej partneri nenesú zodpovednosť za škody na neoznačenej skrytej infraštruktúre.

7.6 Neoprávnenosť vrátenia poplatkov za služby: Poplatky za špecializovanú inštaláciu a kotvenie sa po začatí poskytovania služby s vaším predchádzajúcim súhlasom nevracajú.

3. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU (IBA SPOTREBITEĽSKÉ NÁKUPY B2C)

Ak nakupujete ako spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore, máte zákonné právo zrušiť nákup do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

8.1 Lehota na odstúpenie od zmluvy: 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy (alebo vami určená tretia osoba) fyzicky prevezmete tovar (alebo poslednú položku objednávky s viacerými položkami).

8.2 Oznámenie: Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o tom informovať jednoznačným písomným vyhlásením (napr. e-mailom na info@safegear.com). Môžete použiť štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v oddiele 22.

8.3 Náklady na vrátenie: Tovar musíte vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ťažké trezory si vyžadujú prepravu nákladným dopravcom a náklady sa výrazne líšia v závislosti od hmotnosti a vzdialenosti.

8.4 Stav vrátených položiek: Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru (podobne ako pri manipulácii povolenej v kamennej predajni).

8.5 Proces vrátenia peňazí: Všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane štandardných nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili prémiový spôsob dodania), vám vrátime do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neobdržíme doklad o jeho odoslaní späť.

8.6 Nákupy podnikateľmi a subjektmi verejného sektora: Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na spotrebiteľov. Podnikatelia a zákazníci z verejného sektora nemajú právo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ to nebolo pred nákupom výslovne písomne dohodnuté. Ak bolo odstúpenie dohodnuté, tovar musí byť vrátený do 14 dní od oznámenia odstúpenia, pričom priame náklady a riziko vrátenia znášate vy, náklady na dodanie sa nevracajú a prípadné zníženie hodnoty sa odpočíta od vrátenej sumy.

9. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

Tovar vyrobený podľa vašich osobných požiadaviek alebo jednoznačne personalizovaný (napríklad trezory s vlastnými rozmermi, individuálne nastavené kombinácie zámkov, špeciálne farby náteru).
Zmluvy o poskytovaní služieb (napríklad inštalácia alebo údržba) po úplnom poskytnutí služby, ak sa jej plnenie začalo s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom, ktorým ste vzali na vedomie zánik svojho práva na odstúpenie po dokončení služby.

10. ZÁKONNÁ ZÁRUKA A NÁROKY Z VÁD

10.1 Zákonná záruka pre spotrebiteľov (B2C): V súlade so smernicami EÚ o ochrane spotrebiteľa majú spotrebitelia nárok na povinnú zákonnú záručnú lehotu 24 mesiacov od dátumu dodania. Ak je výrobok chybný, máte v závislosti od situácie nárok na opravu, výmenu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.

10.2 Obchodná (B2B) záruka: Na obchodné nákupy sa od dátumu dodania vzťahuje 12-mesačná záruka, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak. Vady je potrebné nahlásiť ihneď po ich zistení.

10.3 Výnimky: Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, nesprávnu údržbu, nedodržanie prevádzkových pokynov, neoprávnené opravy, pôsobenie vonkajšej sily ani na spotrebný materiál (napríklad štandardné batérie dodávané s elektronickými zámkami).

11. NÁVODY A POKYNY PRE POUŽÍVATEĽOV

Návody k produktom môžu byť poskytnuté v angličtine alebo v digitálnom formáte (PDF, videonávody, online dokumentácia stiahnuteľná z našej webovej stránky). Ak potrebujete pomoc s obsluhou produktu z dôvodu jazykových preferencií, kontaktujte náš tím podpory.

12. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

12.1 V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi spoločnosť Safegear nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné, sankčné ani následné škody vrátane ušlého zisku, prerušenia podnikania alebo straty údajov vyplývajúcich z používania našich produktov alebo služieb či z nemožnosti ich používať.

12.2 Nič v týchto podmienkach neobmedzuje našu zodpovednosť za úmrtie, ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, podvod alebo zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

13. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetok obsah na tejto webovej stránke vrátane textu, grafiky, log, obrázkov, digitálnych stiahnuteľných súborov, softvéru a médií je výhradným vlastníctvom spoločnosti Safegear alebo jej dodávateľov obsahu a je chránený medzinárodnými autorskými právami, právami k ochranným známkam a právami duševného vlastníctva. Obsah webovej stránky nesmiete extrahovať, reprodukovať ani ďalej distribuovať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

14. VZŤAH SO SPOLOČNOSŤOU SHOPIFY

Safegear je hostovaný na platforme elektronického obchodu Shopify. Shopify nám poskytuje online infraštruktúru, ktorá nám umožňuje ponúkať vám naše produkty. Beriete na vedomie a súhlasíte, že vaša kúpna zmluva sa uzatvára priamo so spoločnosťou Safegear ApS, a nie so spoločnosťou Shopify Inc.

15. ZAKÁZANÉ POUŽITIA A AUTOMATIZOVANÍ AGENTI

Používanie webovej stránky alebo jej obsahu je zakázané: (a) na akýkoľvek nezákonný účel; (b) na porušovanie medzinárodných predpisov alebo miestnych zákonov; (c) na porušovanie práv duševného vlastníctva; (d) na prenos škodlivého kódu alebo vírusov; (e) na zhromažďovanie osobných údajov iných osôb; alebo (f) na používanie neoprávnených automatizovaných nástrojov na získavanie údajov, robotov s umelou inteligenciou alebo agentov napodobňujúcich ľudskú interakciu bez toho, aby sa identifikovali prostredníctvom štandardných protokolov hlavičiek.

16. ODŠKODNENIE

Súhlasíte, že odškodníte, budete brániť a zbavíte zodpovednosti spoločnosť Safegear, jej materské spoločnosti, pridružené spoločnosti, partnerov, vedúcich pracovníkov, členov vedenia, zamestnancov a dodávateľov v súvislosti s akýmkoľvek nárokom alebo požiadavkou tretej strany vrátane primeraných právnych nákladov, ktoré vznikli v dôsledku porušenia týchto podmienok poskytovania služieb z vašej strany alebo porušenia akéhokoľvek zákona či práv tretej strany z vašej strany.

17. ODDĽAVITEĽNOSŤ A ÚPLNÁ DOHODA

Ak súd s príslušnou jurisdikciou vyhlási ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, toto ustanovenie sa oddelí bez vplyvu na platnosť a vymáhateľnosť všetkých zostávajúcich ustanovení. Tieto podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou Safegear týkajúcu sa vášho používania webovej stránky a nákupu produktov.

Jazyk zmluvy: Tieto podmienky sú vypracované v angličtine. Preklady sa poskytujú na uľahčenie. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi anglickou verziou a prekladom má prednosť anglická verzia s výnimkou prípadov, keď kogentné právne predpisy krajiny vášho pobytu vyžadujú inak.

18. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÁVOMOC

18.1 Rozhodné právo: Tieto podmienky a všetky samostatné kúpne zmluvy sa riadia právom Dánska a vykladajú sa v súlade s ním bez ohľadu na kolízne normy.

18.2 Ochrana spotrebiteľa: Ak ste spotrebiteľom z EÚ, máte tiež prospech zo všetkých kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny, v ktorej máte pobyt. Nič v týchto podmienkach neovplyvňuje vaše práva spotrebiteľa opierať sa o takéto miestne kogentné ustanovenia.

19. SŤAŽNOSTI A RIEŠENIE SPOROV

19.1 Ak máte sťažnosť týkajúcu sa nákupu alebo služby, najprv nás kontaktujte na adrese info@safegear.com, aby sme sa pokúsili vyriešiť problém priamo a zmierlivo.

19.2 Mimosúdne riešenie sporov pre spotrebiteľov v Európe: Ak spor nemožno vyriešiť priamo so spoločnosťou Safegear, spotrebitelia s pobytom v EÚ/EHP môžu požiadať o mimosúdnu pomoc prostredníctvom príslušného vnútroštátneho subjektu alternatívneho riešenia sporov (ADR) alebo prostredníctvom siete Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

19.3 Oficiálny zoznam subjektov ADR: Úplný zoznam certifikovaných vnútroštátnych subjektov riešenia sporov v členských štátoch EÚ/EHP je k dispozícii prostredníctvom Európskej komisie na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK

Najaktuálnejšie znenie obchodných podmienok si môžete kedykoľvek pozrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, meniť alebo nahradiť ktorúkoľvek časť týchto podmienok zverejnením aktualizácií na našej webovej stránke.

21. KONTAKTNÉ ÚDAJE

Otázky týkajúce sa obchodných podmienok nám zasielajte na:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánsko
E-mail: info@safegear.com Telefón: +45 36 96 43 53

22. VZOROVÝ FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

(Tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánsko
E-mail: info@safegear.com

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od svojej/našej (*) kúpnej zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru (*) / zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):

Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*): ____________________________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________________________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________________________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár doručuje v papierovej podobe):

Dátum: ________________________

(*) Vymažte podľa potreby.